Modelos de la innovación

 

Modelos de la innovación

Se componen de 9 niveles en los que una empresa puede implementar la innovación.

1. Estrategia de innovación. 

Siempre que se inicia un proyecto, los directores de proyectos intentan definir cuál es el presupuesto a gastar, las inversiones van dirigidas a nivel de diseño y adecuación de infraestructura de la organización y para adquisición de herramientas creativas. Esto tiene como objetivo crear una cultura de innovación, buscar incentivar el espíritu creativo en los trabajadores de la organización y que el capital humano de la organización pueda ser generador de ideas (ideólogos). Luego, Cuando una empresa inicia la implementación campaña de la cultura de la innovación debe invertir recursos para tal fin, a nivel de gerencia, se define la dirección y el cumplimiento de metas que se buscan con la innovación, para saber si se estan cumpliendo las metas se deben evaluar pruebas prototipo o pilotos, similar al numeral de diseño y desarrollo de la norma ISO 9001:2015. Todos estos elementos integrados se integran en un plan de innovación.

2. Cultura de innovación.

Se asocia a la cultura organizacional, para identificarla, hablaremos de los síntomas de no tener una cultura de la organización:

• Existe un total desinterés en hacer cambios
• está por encima de la opinión crítica a la opinión creativa
• el robo fuga de talentos
• se castigan severamente los errores
• Burocracia o una enorme cantidad de tramites

Es común evidenciar esto en las organizaciones de Colombia, especialmente en la industria Nortesantandereana. ¿Qué se puede si se presentan estos síntomas en su organización? Incentivar la diversidad de pensamiento, que va ligada a la anterior fase (herramientas de apoyo, incentivar el trabajo en equipo, premiar el aporte cooperativo) y al área de talento humano (beneficios e incentivos). Hay que considerar el atacar los miedos al cambio, que les molesta del cambio y por qué no desean el cambio.

3. Generación de ideas

La primera fase es el entrenamiento en habilidades de observación, construcción conjunta, la diversidad de puntos de vista y el respeto a estos puntos, habilidades comunicativas, imaginación, proyección de escenarios futuros (enfocado a la perspectiva organizacional, como la gestión de proyectos por ejemplo). Es un requisito que las personas que deciden estar involucradas en este ejercicio conozcan deben tener pleno conocimiento del cliente, del producto, de la visión institucional, del “core business” para que la generación de ideas tenga un objetivo claro. Este conocimiento bien aplicado convierte a nuestra organización en ideólogos.

4. Gestión de ideas

Una vez los ideólogos producen ideas bien direccionadas, ahora las ideas deben ser documentadas con claridad, dirigidas a las áreas correctas de la organización (ubicuidad), por esto es importante la gestión de recursos e infraestructura en el primer nivel del modelo de la innovación. Además, recolectar la retroalimentación de todas esas ideas y por último, tomar la idea con el potencial más alto para solucionar los problemas o la mejor oportunidad de mejora.

5. Ejecución

Inicia la involucración del lado lógico del ser humano, la retroalimentación del cuarto paso facilita la creación del modelo o prototipo. Teniendo en cuenta el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar). Se aplica el prototipo o modelo de la mejor idea.

6. Gestión del conocimiento

El conocimiento debe circular libremente, garantizar que se dispone de una información efectiva para los retos. La gestión del conocimiento es la capacidad de la empresa de poner al servicio el conocimiento adquirido de sus trabajadores. El conocimiento esta ubicado en los siguientes sectores:

• Trabajadores en las distintas áreas de la organización
• En la academia y los centros educativos
• Consultores externos
• Experiencias vividas
• Entre otras

Para recopilar la información, convertirla en conocimiento primero hay que sondearla, vigilancia tecnológica se le llama a esta actividad. Muchas veces no se puede adquirir aquella tecnología, entonces, se estudia la adoptación hasta cierto punto y se hace seguimiento a la mejora, a esto se le llama benchmarking. Una herramienta para el benchmarking y la vigilancia tecnológica son los mapas de conocimiento. Ellos tienen por objetivo conocer el nivel educativo de los trabajadores, conocer las experiencias anteriores que han tenido, sean en su área laboral o sea una lección aprendida de otro proyecto ajeno a ellos, básicamente convierte conocimiento tácito en explicito.

El hecho de convertir el conocimiento tácito en explicito también habla de la protección del conocimiento. Su objetivo es que el conocimiento genere suficiente respaldo y replica, y el registro de la propiedad intelectual del conocimiento; es sabido que para el caso de Colombia se cuenta con la Superintendencia de industria y comercio, que agrupa la propiedad industrial (marcas y signos distintivos) y la propiedad intelectual (patentes). Por ultimo la ventaja del conocimiento explicito es la facilidad de la difusión del conocimiento a toda la organización.

7. Apertura

Herramientas para relacionarnos con el cliente: método de observación, los grupos focales, la investigación de mercados para averiguar como conciben a la organización y la percepción de nuestro nivel de innovación. Es importante tener en cuenta el contacto con el cliente, el más común es el pqrsf (peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, felicitaciones). No solo se limita el contacto al cliente, también se busca información de los “stakeholders” o partes interesadas que pueden influir en las decisiones de la información.

8. Redes

Relacionemos con todos aquellos que tenemos un propósito en común, esos quienes pueden ser clientes, proveedores, entidades educativas, el gobierno, consultores empresariales y hasta el gobierno. Y ese propósito en común es la innovación. Para tener en cuenta, no se puede ir en contra de la política pública, las actividades realizadas en la organización deben cumplir con esta. El networking consiste en la oportunidad de crear y desarrollar nuevas oportunidades de negocios, pero con personas de diferentes profesiones y ubicaciones. La innovación abierta consiste en aplicar relaciones gana-gana, y muy al contrario del pensamiento de que los desarrollos deben hacerse internamente, dejan en manos de terceros la creación de productos que son vitales para la empresa. Las ventajas de la innovación abierta incluyen

• la disminución del riesgo en la etapa de desarrollo, porque se paga cuando ya tienen un producto deseado
• Se disminuye la necesidad de invertir en infraestructura para investigaciones puntuales
• Se logra tener investigadores más calificados que en el formato de investigación cerrada y tradicional.

Para Latinoamérica esta Sunn, una comunidad de innovación abierta.

9. Nivel de innovación

Todos los logros de la investigación sean publicada a través de estrategias de comunicación a las partes interesadas. Estos logros pueden ser menciones como ejemplos de innovación, reconocimientos o premios, y el posicionamiento de marca innovadora.

Fuente: Nava Sarmiento (2023). Gerencia del conocimiento, Universidad Minuto de Dios, recuperado el 1 de julio de 2023, https://uniminuto0-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/enmanuel_nava_s_uniminuto_edu_co/EQCTpMREubFNr00bhj4Kf7UB-59uhc0VSgBoFnnbA6kPuw?e=wZJkvb