¿Como se puede afrontar los cambios en el mundo empresarial contemporáneo?

Todos están expuestos al cambio, no se puede tener la esperanza de que no será un evento excluyente el adaptarse. Es más, aquello que parece inalterable puede estar sometido a un cambio radical incluso en aquellos ambientes donde la tradición es fundamental. Luego, querer detener el cambio es fútil, es mejor estar preparado para la innovación. Sabiendo que el mundo está sometido y expuesto al cambio, se puede comprender al cambio teniendo en cuenta sus cuatro variables que son: la velocidad del cambio, la dirección del cambio

La dirección del cambio. Hace referencia al sentido o el enfoque del producto o servicio, su mercado objetivo. Cabe señalar, esta dirección es afectada por factores externos cómo los aspectos políticos, sociales, económicos, legales, ambientales y tecnológicos. Dicho esto, herramientas como el análisis PESTEL, los estudios de mercado y las fuerzas de Porter ayudan a comprender mejor la dirección del cambio.

¿Qué tan rápido cambian las necesidades de los clientes y sus preferencias en el mundo actual?

El ritmo al que cambian las necesidades del cliente en el mundo actual es impresionante. Los avances tecnológicos, el auge de las redes sociales y la democratización de la información han acelerado significativamente estos cambios. Antes, las empresas podían predecir las necesidades de sus clientes a largo plazo, pero ahora, con la rapidez de los cambios en la sociedad, esto se ha vuelto mucho más difícil.

La velocidad del cambio. Cuando un cambio se impone, su velocidad de aceptación incrementa enormemente. Para comenzar, esta debe superar sus barreras de entrada, por ejemplo, las tecnologías pasadas y la resistencia al cambio. Históricamente, los cambios drásticos en una materia toman de 7 a 15 años en superar la resistencia al cambio, después de eso, la aceptación de la tecnología es vertiginosa, es decir, toman más del 30% del mercado. Nuevamente, los estudios de mercado son capaces de identificar el sentimiento que genera la resistencia al cambio en los consumidores. Después, el análisis de la razón de ese sentimiento, es decir, evaluar si ese sentimiento es justificado o injustificado, pensar en contrargumentos e identificar el valor del cambio. Normalmente, el valor del cambio consiste en la habilidad de dar la sensación de pertenecer un grupo o simplemente su ventaja competitiva. Por último, comunicar estos contrargumentos a sus consumidores. 

El secreto para implementar las mejoras con cambios en productos y servicios esta en identificar el sentimiento que despierta el producto, o el grupo al que da la sensación de pertenecer.

Casos de éxito en la aplicación de la gestión del conocimiento y la innovación.

En el año 2005, Italia el primer ministro italiano quiso aumentar las adquisiciones de no a vivienda enfocado a las personas de 20 a 30 años que vivían con sus padres ya sea por razones económicas y por razones culturales bajando los impuestos de alquiler y de compra de vivienda. Esta población experimentó un choque entre la neofobia y la neofilia. En efecto experimentaron la curva completa de sentimientos frente al a la innovación: negación, resistencia, exploración y aceptación.

También, La empresa Suiza Knorr sufrió de mucha resistencia cuando creó el caldo en cubitos, hoy contrasta saber que un alimento que es canasta familiar en las familias de todo el mundo, tuvo más de 15 años en proceso de adaptación. Empresas tan grandes como esta demoran todo este tiempo. La sopa que es un alimento tan ancestral está ligado la culinaria global, su preparación es de 2 horas normalmente. Sin embargo, las amas de casa tenía miedo a ser consideradas perezosas por hacer en 5 minutos la preparación. Por lo tanto Knorr atacó el miedo hotel forma publicitaria, mostrando mujeres que se esfuerzan y satisfacen a sus familias con la preparación de sus comidas utilizando su producto.

Fuente: Ordoñez, R. (2010). Cambio, creatividad e innovación: desafíos y respuestas.. Ediciones Granica. https://elibro.net/es/lc/uniminuto/titulos/66710